Imagine ta marque comme un navire prêt à naviguer sur les vastes océans du marché. Sans une carte précise et une boussole fiable, même le meilleur équipage peut se perdre face aux tempêtes et aux courants imprévus. C’est ici qu’intervient la stratégie de marque, le socle solide sur lequel repose toute entreprise à succès.

Ici on ne parle pas de logo ou de design, la stratégie de marque c’est bien plus profond. C’est la fondation sur laquelle tu bâtis chaque aspect de ton entreprise, de la communication à la prise de décisions stratégiques. Pense à elle comme à une boussole qui te guide, assurant que chaque action que tu entreprends soit alignée avec la vision et les valeurs de ta marque.

Sans cette direction claire, il est facile de s’éparpiller, de perdre de vue ce qui rend ta marque unique et ce qui la différencie de la concurrence. Comme je le dis souvent, la cohérence est la clé : une stratégie de marque bien définie assure que tous les éléments de ton entreprise, qu’ils soient visuels, verbaux ou expérientiels, travaillent en harmonie pour créer une identité forte et mémorable.

En prenant le temps de définir une stratégie de marque solide, tu poses les fondations nécessaires pour bâtir une entreprise résiliente et adaptable.

Elle te permet de prendre des décisions éclairées, en gardant toujours en tête l’essence même de ce que tu souhaites offrir à tes clients. C’est cette clarté et cette cohérence qui transforment une simple entreprise en une marque emblématique, capable de naviguer avec assurance vers le succès.

Comprendre ce qu’est la stratégie de marque

Définition de ses composantes principales

On associe très souvent au branding le logo ou l’identité visuelle mais on oublie ce qui pour moi reste la partie la plus importante. La face immergée de l’iceberg, la stratégie de marque !

Elle représente une réflexion globale, un plan stratégique qui guide la manière dont une entreprise se présente et agit sur le marché. C’est un peu la feuille de route qui te permet de créer une identité cohérente pour pouvoir tisser des liens profonds avec ton audience.

Voici les composantes principales d’une stratégie de marque :

1. La vision : C’est l’avenir que tu imagines pour ta marque. C’est le « pourquoi » qui motive tout ce que tu fais. Elle sert de boussole à long terme pour orienter toutes les actions de ta marque. Une vision claire permet de garder le cap, même dans les moments difficiles.

2. La mission : C’est l’engagement quotidien que tu prends envers tes clients. C’est la manière dont tu comptes réaliser ta vision, la raison pour laquelle ton entreprise existe aujourd’hui. Elle définit ton rôle et l’impact que tu veux avoir sur ton marché.

3. Les valeurs : Elles représentent les croyances profondes qui orientent toutes tes actions. Ce sont les principes que ta marque défend et qui résonnent auprès de ton audience. Elles sont le socle éthique sur lequel repose chaque décision stratégique et opérationnelle.

4. La promesse de marque : C’est ce que tu garantis à tes clients à chaque interaction avec eux. C’est l’expérience que tu leur offres et ce qui fait que ta marque se distingue des autres. Une promesse bien formulée rassure les clients et les fidélise plus facilement.

5. Le positionnement : C’est la manière dont tu souhaites être perçu par rapport à la concurrence. C’est l’image que tu veux que ton audience ait de toi dans un environnement saturé de marques. Un bon positionnement permet de créer de la clarté et de la différenciation dans l’esprit de tes clients.

Il existe d’autres composantes, notamment pour définir la personnalité de la marque et son identité verbale, mais je reviendrais dessus dans un prochain article.

Ainsi, une stratégie de marque est un ensemble de décisions stratégiques qui influencent directement la perception que tes clients ont de ton entreprise (soit ton image de marque).

En construisant une stratégie de marque solide, tu crées donc une base sur laquelle se repose chaque aspect de ta marque, du développement de produit jusqu’à l’expérience client. Cette stratégie devient ton fil conducteur, celui qui te permet de garder une cohérence dans ta communication sur le long terme.

L’importance de la stratégie de marque pour ton entreprise

Un guide pour les décisions

Tu l’auras compris, la stratégie de marque est un guide stratégique pour l’ensemble de tes prises de décisions. Que ce soit dans le développement de produits, la communication ou le recrutement, une stratégie de marque cohérente permet de maintenir un alignement avec les valeurs, la mission, et la vision de ton entreprise.

Par exemple, si ta marque défend des valeurs de durabilité et d’éthique, ces principes doivent se refléter dans le choix de tes fournisseurs, tes partenaires, et même dans la manière dont tu interagis avec tes clients. Chaque décision, qu'elle soit petite ou grande, doit s'ancrer dans cette cohérence pour garantir une expérience de marque authentique et homogène.

Une stratégie de marque bien définie te permet de toujours garder le bon cap. Elle t’aide à éviter les décisions qui pourraient compromettre ton identité et te permet d’investir dans des initiatives qui renforcent ton positionnement sur le marché.

A nouveau, la continuité et la cohérence assure que chaque point de contact avec ta marque transmet les mêmes valeurs et renforce l’image que tu souhaites véhiculer.

Un facteur clé pour se différencier de la concurrence

Evidemment, l’objectif final quand on parle de branding et de stratégie de marque, est de te démarquer et de te différencier de tes concurrents. Le branding, c'est finalement ce qui aide ton entreprise à se positionner comme une option unique et mémorable aux yeux de ton audience. Une différenciation claire te permet de capter l'attention de tes clients, en montrant pourquoi ils devraient te choisir toi plutôt qu'un autre.

Prenons l'exemple de marques comme Patagonia, qui s'est différenciée en mettant en avant des valeurs fortes de durabilité et de responsabilité environnementale. Ce positionnement unique sur le marché leur permet non seulement de toucher une cible spécifique, mais aussi de fidéliser cette audience qui se reconnaît dans leurs engagements.

La stratégie de marque te permet donc de te créer une place sur le marché en mettant en avant ce qui te rend unique. Ce positionnement distinctif te donne un avantage concurrentiel durable, car il ne repose pas uniquement sur le produit, mais sur une identité globale et une histoire de marque forte.

L’impact de la stratégie de marque sur les clients

Connexion émotionnelle et fidélité

Pour moi, tout l’intérêt de la stratégie de marque est là ! Une stratégie bien conçue ne se limite pas à des éléments visuels ou verbaux : elle permet de créer une véritable connexion émotionnelle avec tes clients.

Cette connexion va au-delà du produit ou service que tu proposes. C’est ce lien émotionnel qui génère un engagement profond, car tes clients se sentent compris et valorisés. Ils ne se contentent pas d'acheter un produit, ils s'associent à une vision, des valeurs, et un message avec lesquels ils résonnent.

Lorsqu’une marque réussit à instaurer cette relation de confiance, la fidélité devient presque instinctive. Tes clients deviennent non seulement des acheteurs récurrents, mais aussi des ambassadeurs de ta marque. C’est cette loyauté qui permet à ta marque de résister à la concurrence, même dans des marchés très saturés. Les marques comme Bonne Gueule ou Asphalte ont su, au fil des années, établir une relation émotionnelle forte avec leurs clients, ce qui en fait des acteurs incontournables de leur secteur.

Asphalte sur LinkedIn.

“Rien ne vaut l’avis.
Chez Asphalte, on bosse tous nos produits avec nos clients. Avant, pendant et après la fabrication, on reste en lien permanent pour développer des vêtements conformes à vos besoins.

Vos désirs sont des ordres.
Le plus souvent, on récolte vos récos via des questionnaires, mais il n’est pas rare qu’on chope vos consignes d’une autre manière. Mails, MP, commentaires sur notre site ou via les réseaux sociaux : tous les moyens sont bons pour nous envoyer vos remarques.”

Augmenter la notoriété et la visibilité

Tu te demandes peut être pourquoi ?
Comment une stratégie claire et cohérente peut aider à accroître la notoriété et renforcer la visibilité de ton entreprise ?

Tout simplement parce que la cohérence, à travers tous les points de contact, permet de marquer durablement les esprits de ta cible et d’être mémorisé plus facilement. C’est pourquoi chaque élément de ta marque, qu'il s'agisse de ton logo, de tes couleurs ou de ton slogan, doit être facilement reconnaissable et répété régulièrement.

Tu te souviens sûrement du “si juvabien, c’est juvamine” ?
Le genre de slogan qui s’ancre dans ta mémoire…

À long terme, cela se traduit par une plus grande influence sur le marché. Une marque qui est facilement identifiable, et dont les valeurs et le message sont constants, gagne en crédibilité et en poids.

Des marques comme Apple ou Ikea sont immédiatement reconnaissables, non seulement par leur identité visuelle mais aussi et surtout par leur approche cohérente de l'expérience client. On en parle tout de suite.

Étude de cas

L’exemple Apple

Leur stratégie de marque va bien au-delà de l'aspect visuel.

Chaque décision de la marque, de la conception du produit au packaging, en passant par les interactions avec le personnel, contribue à créer une expérience unique pour le client. Je ne vais pas te mentir, l’Applestore ça fait tout de même son effet !

La marque a également bâti une véritable communauté de (fans) fidèles, qui ne se limitent pas à acheter un produit, mais qui adhèrent à l'ensemble de l'univers Apple.

Inutile ici de relancer le débat “Apple vs Android” puisque si tu as bien compris l’idée, tu ne ferais pas changer d’avis un fan de la pomme.

Tu as déjà fait du camping devant un magasin toi ?
Ou prononcé différemment : le jour où tes clients plantent leur tente devant ta boutique pour être sûr d’avoir le dernier produit, c’est que ta stratégie de marque est géniale.

On peut aussi parler de l'événement annuel de lancement d'Apple, la fameuse Keynote ! Cet évènement annuel où le public attend chaque détail avec impatience renforce l’engagement émotionnel de la communauté. Et crois-moi c’était encore plus le cas à l’époque de Steve Jobs.

Pour conclure cet exemple, je dirais que pour beaucoup, les produits Apple ne sont pas seulement des outils. Ils sont des extensions de soi-même, symbolisant la créativité, la simplicité et l’innovation.

L’exemple Ikea

Parlons maintenant de l’impact de la marque suédoise sur l’émotion client.

Ikea vend des meubles. Oui, mais pas seulement.
Ce qu’ils vendent finalement c’est un style de vie accessible et moderne.

L’ enseigne a su créer un univers cohérent, de la visite en magasin avec ses parcours immersifs qui vous guident de pièce en pièce (concept novateur à l’époque de sa création) aux catalogues soigneusement élaborés qui racontent une histoire (humaine) à chaque page.
Je dis “humaine” car tu remarqueras que dans tous les visuels Ikea, il y a ces petits détails pour rendre la composition plus vivante. Le lit n’est pas au carré, il est légèrement défait. Il y a toujours une paire de chaussures qui traine ou un vêtement posé sur une chaise. Tout est fait pour que la cible s’identifie plus facilement aux visuels proposés par la marque.

Et devine quoi ? Ça fonctionne !

Ikea personnalise aussi son expérience client avec des services comme l’assemblage à domicile ou les solutions de design personnalisées. Le client se sent ainsi guidé et soutenu à chaque étape de l’achat, ce qui renforce sa connexion émotionnelle avec la marque.

Cette stratégie leur permet de fidéliser les clients sur le long terme.

Les erreurs courantes sans stratégie de marque

Avec le Studio Odeia j’accompagne mes clients dans différentes tâches de communication et de branding, mais ma mission principale reste la conception de leur identité de marque. Et autant le dire tout de suite, je ne dissocie jamais l’identité visuelle de la stratégie de marque !

Celle-ci est incluse dans toutes mes offres d’identité visuelle.

La cause ? C’est nécessaire.
L’identité visuelle ainsi que toutes les campagnes de communication d’une marque doivent refléter la stratégie de l’entreprise.

Pourtant, lorsque j’échange avec des entrepreneurs et entrepreneuses sur leurs problématiques, je me retrouve régulièrement confronté aux deux erreurs suivantes :

• un manque de cohérence dans la communication

• une absence de stratégie ou de vision à long terme

Et cela entraine très souvent un manque de productivité ou d’efficience dans la communication, et surtout de la confusion dans la tête des clients…

1. Communication désordonnée et confusion des clients

Pour faire simple, image qu’une entreprise sans stratégie de marque c'est un peu comme un orchestre sans chef d'orchestre.

Chaque instrument joue sa propre mélodie, mais ensemble, cela devient une cacophonie. Sans une stratégie de marque bien définie, une entreprise peut envoyer des messages incohérents, perdant ainsi la clarté nécessaire qui permet de capter l’attention de son audience.

Le résultat ?

Tes clients se retrouvent confus, ne sachant plus à quoi s'attendre de ta marque. Ils reçoivent des signaux contradictoires : cela peut aller de valeurs différentes à des messages variés, ou encore un ton de marque qui change selon les supports de communication.

Tout cela fragilise leur confiance et complique la mémorisation de ta marque, les clients ne savent plus ce que tu représentes vraiment et ils n’arrivent donc pas à s’identifier à ta marque.

2. Absence de vision à long terme

Sans stratégie, il ne faut pas rêver, ton entreprise navigue à vue.

C’est un peu comme partir en road trip sans GPS : tu avances, mais sans savoir précisément où tu vas. Chaque décision devient une réaction immédiate, sans vision à long terme. Cela conduit à un développement erratique, où chaque action semble isolée et déconnectée du reste de ton activité.

Au lieu d'avancer de manière cohérente vers un objectif commun, chaque décision peut suivre sa propre logique. Les priorités fluctuent, le message devient flou, et l’alignement global est perdu.

À long terme (voir à moyen), ce manque de cohérence peut créer une confusion interne, une dispersion des efforts, et des clients qui ne reconnaissent plus l'essence de ta marque.

Sans parler de la fatigue, du temps perdu et du stress lié à la création de contenus pour ta communication…Difficile d’écrire quelque chose quand on ne sait pas quelle direction prendre.

Les bénéfices concrets d’une bonne stratégie de marque

À l’inverse, parlons rapidement des bénéfices liés à une stratégie de marque bien définie.
C’est quand même plus agréable de parler des choses qui fonctionnent :)

Meilleure perception et augmentation des ventes

Investir dans une stratégie de marque solide, c'est comme bâtir une fondation pour ton entreprise.

Une marque bien pensée améliore instantanément la perception qu'ont les clients de ton produit ou service.

Pourquoi ? Parce qu’une stratégie de marque cohérente crée de la crédibilité et par défaut une valeur perçue plus élevée. Les clients n’achètent pas seulement un produit, ils achètent une expérience, une histoire, une promesse. Lorsqu'ils s'identifient à cette promesse et font confiance à ta marque, ils sont naturellement plus enclins à dépenser davantage.

Cela se traduit directement dans les ventes : un client fidèle, confiant dans ta marque, sera engagé sur le long terme, prêt à payer un prix plus élevé pour la fiabilité et l'authenticité qu'il associe à ton entreprise.

En d'autres termes, une stratégie de marque forte augmente la valeur perçue, et par extension, tes revenus.

Création d’un avantage concurrentiel durable

Si tu lis cet article, c’est sûrement que tu as déjà compris l’importance de ton image de marque mais je me répète quand même :

“Penser au branding, c'est penser à long terme”

Tu as la main verte ? (Euh, pourquoi il me demande ça..)

Dis toi qu’une bonne stratégie de marque, c'est comme planter un arbre qui continuera de porter des fruits année après année. Ce n’est définitivement pas un investissement éphémère, c’est une véritable pierre angulaire qui assure la pérennité de l’entreprise. Une marque bien construite devient un repère pour les consommateurs, qui la choisissent non seulement pour ses produits, mais pour les valeurs et principes qu’elle véhicule.

Dans un marché concurrentiel, une marque forte est le meilleur atout pour se différencier. Alors que les tendances évoluent et que de nouveaux concurrents apparaissent, une stratégie de marque bien définie permet de maintenir ton entreprise sur la voie du succès, assurant non seulement sa reconnaissance, mais aussi son succès à long terme.

Conclusion : investir dans sa marque, une étape incontournable !

Pour résumé, investir dans une stratégie de marque n’est pas seulement un choix astucieux, c’est un élément essentiel pour la croissance durable de ton entreprise. Une marque bien construite devient un actif stratégique qui influence non seulement la perception de ton public, mais également ta capacité à te démarquer sur un marché concurrentiel.

Chaque action, chaque décision s’appuiera sur cette identité forte, garantissant une cohérence et un impact à long terme. C'est une boussole qui te permet de naviguer, quel que soit l’environnement économique. Alors, la question est : es-tu prêt à construire une marque qui laisse une empreinte durable ?